Công ty Cổ Phần Công Nghệ An Linh ("An Linh") cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng. Chính sách hoàn tiền dưới đây áp dụng cho các dịch vụ thiết kế web, landing page, WordPress và đào tạo.
1. Cam kết hoàn tiền 100%
Nếu sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng đúng yêu cầu đã thỏa thuận trong hợp đồng và An Linh không khắc phục được trong thời hạn 14 ngày kể từ khi nhận phản hồi, khách hàng được hoàn tiền 100%.
2. Điều kiện hoàn tiền
- Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản (email) kèm lý do cụ thể.
- Sản phẩm chưa được bàn giao hoặc chưa đưa vào sử dụng chính thức.
- Khách hàng đã cho An Linh cơ hội chỉnh sửa theo feedback (tối thiểu 2 lần).
3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
- Khách hàng thay đổi yêu cầu so với hợp đồng ban đầu.
- Sản phẩm đã được bàn giao và khách hàng đã xác nhận nghiệm thu.
- Dịch vụ đào tạo đã hoàn thành trên 50% chương trình.
- Dịch vụ tên miền, hosting (đã đăng ký và kích hoạt).
4. Thời gian xử lý
Yêu cầu hoàn tiền được xem xét trong vòng 5-7 ngày làm việc. Sau khi chấp thuận, tiền sẽ được chuyển khoản trong vòng 14 ngày làm việc.
5. Liên hệ
Gửi yêu cầu hoàn tiền qua contact@anlinh.vn hoặc hotline 0339 482 057. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 24 giờ.